La importancia de las listas...
Si en este punto usted ya coincide conmigo que el email
marketing es la base o cimiento de su negocio y si
aceptamos la analogía del edificio, sabemos que para que
el edificio (negocio) sea lo más grande y próspero
posible, deberá tener bases PROFUNDAS.
Veamos qué entiendo yo por PRO-FUN-D-AS y por qué estoy
separando las palabras con guiones.
¿Recuerda sus épocas escolares en donde tenía que
memorizar datos y usted hacia uso de recursos
nemotécnicos como ayuda en memorizar las lecciones?
Por lo menos en mi caso, cuando tuve que aprender en
química la famosa tabla periódica de los elementos, la
mejor forma de aprendermela fue haciendo uso de técnicas
nemotécnicas. Quizás a usted le ocurrió lo mismo.
Pues bien, lo mismo quiero lograr dividiendo la palabra
PROFUNDAS en PRO-FUN-D-AS, para que nunca se le olvide
en que consisten las bases profundas del email
marketing, es decir las características que deben tener
sus LISTAS.
PRO: deben ser proactivas
FUN: deben funcionar, es decir, deben ser efectivas y
rentables.
D: deben ser diversas (múltiples listas)
AS: deben ser Altamente Segmentadas
por lo tanto, PRO-FUN-D-AS.
¿Interesante, no?
Voy a profundizar en cada una de ellas, empezando por la
D.
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DIVERSAS
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Lo primero que debe aprender es que debe construir
varias listas. Con una, no basta. Debe construir LISTAS
en plural. Y aquí voy a dejar a más de un editor de
boletines electrónicos literalmente "boqui-abiertos".
¿Por qué? porque es erróneo pensar que la única forma de
hacer marketing a través del email son los boletines de
correo electrónico (por suscripción voluntaria). Los
boletines electrónicos son tan solo "la punta del
iceberg" del email marketing.
En mi caso particular, manejo alrededor de 40-50 listas,
de las cuales tan solo 3 son boletines. Edito el boletin
de MercadeoGlobal.com (éste que está leyendo), el de
MercadeoEnInternet.com, el de BoletinesElectronicos.com
y adicionalmente tengo entre 37-47 listas adicionales,
cada una con un propósito específico.
A esto me refiero con diversidad. Empiece a pensar en
términos de LISTAS (plural), sublistas, familia de
listas...
¡Ah! antes de seguir, me gustaría dejar en claro que
TODAS las listas a las que me refiero son listas por
SUSCRIPCIÓN VOLUNTARIA, pues si me conoce ya sabrá que
soy enemigo número UNO del correo electrónico no
solicitado (s-p*a-m).
Por lo tanto, si pensaba que a las listas a las que me
refiero son aquellas que venden en esos CD´s con UN
MILLÓN de emails, se equivoca.
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EFECTIVAS
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Continuemos con la siguiente parte de las bases PRO-FUN-
D-AS: FUN, es decir, listas que funcionen, que sean
efectivas, que sean rentables.
Para que una lista sea efectiva, es decir rentable, debe
tener la capacidad de convertir a sus suscriptores
(clientes potenciales) en compradores de sus productos y
servicios. De lo contrario, ¿para qué tener una lista?
Para que una lista sea efectiva, usted debe lograr
establecer relaciones duraderas y mútuamente
beneficiosas con sus lectores.
Deberá educar a sus lectores. Deberá suministrarles
información de ALTA CALIDAD, pues a diferencia de lo que
muchos piensan, el email marketing NO CONSISTE en
"bombardear" con mensajes comerciales a sus prospectos.
El email marketing va mucho más allá de buscar una sola
transacción comercial de sus lectores.
El email marketing le permite establecer la confianza y
la credibilidad que usted debe tener para que sus
futuros clientes le compren una y otra vez. De allí la
importancia que usted le dé al VALOR de un cliente
durante el tiempo.
Alguna vez escuché en una conferencia que solo existen
tres formas de hacer crecer un negocio:
1. Captar más clientes
2. Captar más clientes que compren más
3. Captar más clientes que compren más y más frecuente
Esa es la magia de las listas y la importancia de las
siguientes dos letras de las bases PRO-FUN-D-AS, la AS,
es decir, que las listas deben ser ALTAMENTE SEGMENTADAS
(y, obvio de alta calidad).
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ALTAMENTE SEGMENTADAS
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¿Por qué es importante que nuestras listas sean
Altamente Segmentadas?
¿A qué me refiero con altamente segmentadas?
Se lo voy a ilustrar con un ejemplo. Digamos que usted
se dedica a vender un software para la creación de
páginas web. Es un software muy poderoso, funcional,
económico, pero poco conocido.
¿En dónde va a buscar clientes?
¿En un boletín de chistes que tiene 500,00 suscriptores?
¿En un boletín especializado en mercadeo en Internet con
50,000 suscriptores?
¿En un boletín de diseñadores web con tan solo 500
miembros?
La respuesta es obvia y si la entendió, a eso me refiero
con listas ALTAMENTE SEGMENTADAS.
Ya para terminar, pues me estoy extendendo mucho, veamos
el último componente de las bases PRO-FUN-D-AS, es decir
la PRO que hace alusión a la PROACTIVIDAD.
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PROACTIVIDAD
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Por proactividad, me refiero a que usted debe trabajar
"agresivamente" en la construcción de sus listas.
Y se los ilustro con un ejemplo: en todo boletín que
usted recibe de mí, hago mención a un curso gratuito via
email, lo invito a suscribirse a un boletín, le obsequio
un libro... En todo curso, le invito a suscribirse a
alguna lista o hago referencia a otros cursos... Si
usted usa la herramienta de registro gratuito en los
principales motores de búsqueda que tengo en
MercadeoGlobal.com, le pido su email... etc.
En fin, si usted lleva un buen tiempo conmigo sabrá a
qué me refiero. Si usted es nuevo, no demorará en ver a
qué me refiero y a partir de este articulo podrá
entender cual es la sicología que hay detrás de todo
esto.
Para concluir, si usted pretende que su negocio en
Internet crezca y sea sólido deberá trabajar en las
bases, en los cimientos de su edificio (email marketing)
y para que estas bases sean fuertes y soporten la
estructura de su edificio (negocio) deberán ser
PRO-FUN-D-AS.
PRO: deben ser proactivas
FUN: deben funcionar, es decir, deben ser efectivas y
rentables.
D: deben ser diversas (múltiples listas)
AS: deben ser Altamente Segmentadas
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